同城货运没有未来?! -ag真人百家乐6
发表时间:2020-12-12 16:13作者:弘广物流来源:网络 一、 导读 前段时间,物流服务独角兽满帮集团获得大笔融资,宣布大举进入同城货运市场。同城货运究竟有何魅力?让众多巨头纷纷下场。本文作者对此发表了自己的一点看法,与你分享。 01 行业先锋做的并不好,司机满意度不高 截至2020年9月,货拉拉ag真人百家乐的业务范围已覆盖352座中国大陆城市,中国香港地区、中国台湾地区,平台月活司机48万,月活用户达720万。 按城市计算,则单城市月活司机1363名,单城市活跃用户20454名,假设50%的用户有货运或搬家需求,月频次为2单,客单价100,总gmv为204万,则每位活跃司机月收入为1500元,比广东省二类最低工资标准1720元还低220元,而这并未包含平台抽成及车耗成本。就算司机2个平台一起接单,月均收入也仅3000元。 这只是基于平均数的估算,但足以说明残酷的行业现状。 实际上个别司机表示4个小时一单未抢到,像这样的司机数并不在少数,不开会员的情况下想要抢到单几乎不可能。而对于一月高达900元的会员费,司机则表示如果能达到每天超过600元的收入才会考虑,因为市场固定货源行情价就是600元/天。 如果不开会员,则不到400元的运费收入将被平台收取高达55元的信息费,抽佣费率15%!超高的信息费、会员费才支撑了货拉拉个别城市的盈利,但这极大的伤害了司机。 在黑猫投诉上,货拉拉被投诉近3000条,快狗打车近2400条,主要为退押金、虚假宣传等内容,不到3万实际3000的收入,在这成为网络段子的现报。 图片来源:黑猫投诉 02 两要两不要:要标准不要单量,要异质不要同质 先从c端用户讲,搬家是同城货运需求的主要场景,整个体验过程共包含7个环节:打包→搬运下楼→搬运上车→运输→搬运下车→搬运上楼→拆包。 除打包拆包外,货运服务企业可直接参与5个环节,而目前c端用户主要为运输付费,但实际上搬运上下楼才是用户的服务痛点,尤其对于女性用户或情侣夫妻。 因此可以将搬运上楼服务作为惊喜服务点,纳为标准服务范围,作为核心利益点推出广告宣传,获取高净值c端用户,新用户可立享30元搬运费优惠券,将竞争锚点从补贴运输费转为补贴搬运费,提升c端用户使用深度,进而获取用户粘性和服务口碑。 而在司机侧,采用加入平台一定时间内免佣策略,提升司机积极性。 这样做的好处有二。 · 其一,加强了c端用户补贴深度,目前无需教育用户网络约车,需要的是价值重塑,将同城货运的服务链条做深透传至用户,与现有平台实现差异化获取用户。 · 其二,让最先入驻平台的司机即采用新的货运标准,形成示范,提供标准化的运输 搬运服务,增加额外收入,提升司机在平台上服务时长。 一定要建立新的同城搬家标准,把服务做深,避免陷入价格战、同质化竞争,以致一补贴就有量,不补贴就下降的怪圈。补贴不是为了虚荣的单量,而是建立行业标准。
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